miércoles, 27 de abril de 2011

(795791 SMS Especial) Vodafone cobra servicios no contratados por el usuario de la modalidad de suscripción (Servicio NL812906810B01)


La ultima sorpresa en la factura de Vodafone es el cargo de unos SMS de tarificación especial con la denominación NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción  y un coste de 1,2€. En diferentes foros pude comprobar que son muchas las personas que han recibido este tipo de cargo sin haberse suscrito a ningún tipo de servicio. Imagino que empresas que prestan este tipo de servicios se inventan altas de diferentes usuarios y cargan los mensajes que estos reciben, las operadoras deberían de asegurarse de alguna manera o demostrar que el usuario fue el que se dio de alta


En mi caso han cargado el siguiente número de mensajes:

12 Mar. 10:54 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
12 Mar. 10:54 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
12 Mar. 18:47 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
13 Mar. 18:47 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
14 Mar. 10:56 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
14 Mar. 10:56 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
15 Mar. 10:11 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
15 Mar. 10:12 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
16 Mar. 10:10 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
16 Mar. 10:10 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
17 Mar. 10:27 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
17 Mar. 10:27 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
18 Mar. 10:10 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
18 Mar. 10:10 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
19 Mar. 10:11 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
19 Mar. 10:12 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
21 Mar. 11:24 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
21 Mar. 11:25 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
22 Mar. 10:12 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
22 Mar. 10:12 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
23 Mar. 10:17 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
23 Mar. 10:17 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
24 Mar. 10:24 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
24 Mar. 10:24 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000
25 Mar. 10:25 795791 SMS Especial (*) NL812906810B01 Artiq Mobi Suscripción 1,2000

Automáticamente elaboré una reclamación que les he hecho llegar a través de los correos soporte@vodafone.es y ac_gestionweb@vodafone.es solicitando la baja inmediata del servicio, el bloqueo de ese mismo tipo de servicios y la devolución de las cantidades cobradas.

En cuanto reciba contestación la publicaré en el blog.

3 comentarios:

  1. A mi también me ha pasado y he creado un grupo en Facebook. Agregaros contra esta estafa!!!

    "Vodafone también me estafo dinero con ARTIQ MOBI"

    http://www.facebook.com/home.php?sk=group_172201669500456&ap=1

    ResponderEliminar
  2. A mi también me ha pasado con el consiguiente trastorno. He denunciado a Vodafone a la Junta Arbitral de Consumo, Servicios Territoriales De Consumo de la Comunidad Valenciana. Todavía no he recibido respuesta por parte de este organismo, pero ya ha descubierto la posible forma fraudulenta con la que se realizan estas llamadas.

    Ha sido una suerte encontrar al respecto una información tan valiosa en este bloc.

    Muy agradecida. Cordiarlemente.

    ResponderEliminar
  3. A mí también me ha ocurrido lo mismo, me acabo de enterar por lo mismo, desde mayo 2011 me han soplado 311 euros! Voy a reclamar que me devuelvan el dinero, pero veremos qué ocurre.

    ResponderEliminar