viernes, 29 de abril de 2011

Contestación de Vodafone por la reclamación de mensajes de tarificación premiun

Reconozco que no esperaba que fuese tan fácil conseguir que me hiciesen el abono de los mensajes cobrados por un servicio de alertas no contratado. Os adjunto la contestación recibida:

Buenos días le informamos que la presente comunicacion tiene como objetivo inoformarle de la resolucion :

VERIFICO y SE LE ESTA TARIFICANDO SMS PREMIUN EN LAS FACTURAS DE FEBRERO Y MARZO POR LO QUE PROCEDO A REALIZAR ABONO POR GARANTIA CALIDAD SEGUN PROCEDIMINETO.

REALIZO DESACTIVACION DE ALERTAS.

Front Reclamaciones: Mª José xxx 56aaa / mfmoren se realiza abono de 60euros por motivo de sms premiun, al cliente por error se le activan los sms premiun.

Devolvemos por garantía de calidad.

Un saludo
Atencion al cliente.
ac_gestionweb@vodafone.es

No hay comentarios:

Publicar un comentario